Цифровые сервисы проникли во все сферы финансов — от банковских приложений, где родители могут открыть карту для ребёнка до 14 лет, до сложных платформ управления сделками с недвижимостью. В Перми, где за 2025 год заключено 7,8 тысячи договоров долевого участия (+15,7% к 2024 году), партнёрские продажи между агентствами и застройщиками всё сильнее зависят от технологий. Без CRM-системы, общей базы объектов и электронного документооборота агент рискует потерять клиента ещё на этапе первого обращения. Разбираемся, какие цифровые решения нужны риэлтору в 2026 году.
Почему технологии — основа эффективного партнёрства
Партнёрские продажи — это всегда обмен: застройщик передаёт агентству доступ к объектам, агентство приводит клиентов. Пока этот обмен ведётся через Excel-таблицы и переписки в мессенджерах, ошибки неизбежны. Менеджер забыл обновить статус квартиры — покупатель приехал на просмотр уже проданного объекта. Агент не зафиксировал лид — застройщик не знает, откуда пришёл клиент.
Цифровая трансформация закрывает три задачи: снижает ошибки за счёт автоматизации, повышает доверие через прозрачный обмен данными и ускоряет путь от контакта до подписания договора. По данным девелопера DOGMA, внедрение CRM и цифровых кабинетов для агентств увеличило продажи на 10%. Для пермского рынка, где число риэлторских компаний в России к концу 2025 года достигло 53,6 тысячи (+6,7% за год по данным «Контур.Фокус»), технологии в недвижимости — не роскошь, а условие выживания.
Обзор популярных CRM и платформ для агентов
Выбор CRM для агентов в 2026 году — задача с десятками переменных. Среди универсальных решений лидирует amoCRM: воронки продаж, интеграция с мессенджерами и IP-телефонией, карточки сделок и управление клиентами. Для недвижимости к ней подключают отраслевые модули — например, Xoms для выгрузки объектов на ЦИАН, Авито и ДомКлик.
Profitbase — отраслевое решение на базе amoCRM и Битрикс24. Застройщик настраивает уровни доступа для партнёрских агентств, агент бронирует квартиры и видит статус каждого объекта в реальном времени. Smart Agent заточен под риэлторов: система автоматически собирает базу объектов с рекламных площадок и подбирает варианты под запросы клиентов. Полный функционал — 2 160 рублей в месяц. Мегаплан подойдёт небольшим командам, которым важнее задачи и проекты, чем глубокая интеграция с базами.
Отдельная категория — Telegram-боты. Бот @SmartAgentRu ищет объекты со всех площадок прямо в мессенджере. Боты застройщиков квалифицируют лиды, отправляют планировки и записывают на просмотры круглосуточно. По данным агентства MAXVAL, связка Telegram Ads и бота приносит в 2,5 раза больше лидов, чем классический лендинг, при снижении стоимости обращения вдвое.
Как цифровые инструменты помогают в обмене лидами и объектами
Главная боль партнёрских продаж — прозрачность. Агент хочет видеть актуальную базу объектов с ценами, планировками и статусами. Застройщик хочет знать, кто привёл клиента и на какой стадии находится сделка. Платформы вроде Profitbase закрывают обе потребности: агентство получает личный кабинет с ограниченным доступом, где видна шахматка и доступно бронирование. Верификация клиентов происходит автоматически — система проверяет, не закреплён ли покупатель за другим агентом. Статус сделки обновляется от «лид» до «договор подписан», что исключает конфликты и двойные обращения.
Для лидогенерации агентства используют партнёрскую интеграцию CRM с порталами ДомКлик, ЦИАН, Яндекс.Недвижимость. Заявки автоматически попадают в воронку и распределяются между менеджерами. Обмен данными через общую базу объектов сокращает путь от заявки до показа с нескольких дней до нескольких часов.
Автоматизация документооборота и договоров
Цифровой документооборот в сделках с недвижимостью перестал быть экзотикой. С 1 января 2026 года большинство юридических лиц обязаны подавать документы в Росреестр в электронном виде — бумажный формат остался лишь для ограниченного круга организаций (218-ФЗ). Для регистрации через портал Росреестра каждой стороне нужна усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Получить сертификат можно в аккредитованном удостоверяющем центре за 15–30 минут по паспорту и СНИЛС. Электронная регистрация сделки занимает 3–5 рабочих дней, а электронный договор подписывается из любой точки страны.
Для агентств это открывает возможность работать с иногородними покупателями без физических встреч. Шаблоны договоров хранятся в CRM: агент подставляет данные клиента, система генерирует документ, стороны подписывают его с помощью ЭЦП. Это экономит время и деньги — исключает курьерскую доставку, нотариальные копии и повторные визиты в МФЦ.
Как выбрать цифровой инструментарий под агентство или группу агентов
Выбор платформы зависит от масштаба и бюджета. Частному риэлтору достаточно связки amoCRM (от 499 рублей в месяц) с Telegram-ботом для поиска объектов. Агентству из 5–15 человек стоит рассмотреть Smart Agent или JoyWork со встроенной базой объектов, парсером площадок и IP-телефонией. Для крупных агентств, работающих с несколькими застройщиками, оптимален Profitbase: он закрывает задачи от управления клиентами до генерации документов и аналитики.
Стоимость решений варьируется от нескольких сотен рублей за простую CRM до десятков тысяч за комплексную настройку системы. При выборе IT для риэлторов учитывайте три фактора: интеграцию с площадками (ЦИАН, Авито, ДомКлик), возможность настройки воронок под свои процессы и наличие мобильного приложения. Агент, который не может обновить статус сделки с телефона между показами, теряет время и клиентов. Начните с бесплатных пробных периодов — они есть почти у всех платформ — и масштабируйте инструменты вместе с ростом бизнеса.
Запомнить
1. В Перми продажи новостроек выросли на 15,7% за 2025 год — конкуренция между агентствами требует цифровых инструментов для партнёрских продаж.
2. CRM-система (amoCRM, Smart Agent, Profitbase) — фундамент: без неё агент теряет лиды, застройщик — контроль над процессом.
3. Telegram-боты приносят в 2,5 раза больше лидов, чем лендинги, и стоят вдвое дешевле.
4. С 2026 года юрлица подают документы в Росреестр электронно — ЭЦП обязательна для сделок с недвижимостью.
5. Начните с простой CRM за 499 ₽/мес и масштабируйте: выбор платформы должен расти вместе с бизнесом.